Política de envío
Política de Envíos
1. Cobertura de Envíos
Senzia Select realiza envíos a todo México, incluyendo zonas urbanas y rurales, a través de empresas de mensajería y logística confiables.
2. Plazos de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
- Zonas extendidas o rurales: 5 a 8 días hábiles
⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de mensajería.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra (checkout), dependiendo de la ubicación del cliente.
En promociones especiales, Senzia Select podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.
5. Información de Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía por correo electrónico para dar seguimiento a su envío en tiempo real.
6. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido no pueda ser entregado:
- El cliente deberá cubrir el costo de reenvío
- Senzia Select no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta
7. Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado después de varios intentos y es devuelto al remitente:
- El cliente podrá solicitar el reenvío (con costo adicional), o
- Solicitar el reembolso del producto, descontando los gastos de envío generados
8. Daños o Problemas con el Envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o con algún inconveniente, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción.
Para ello, deberá enviar evidencia (fotografías del producto y del empaque) al correo:
9. Cambios en la Política
Senzia Select se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.